HCC 售后服务平台

软件服务
2018/12/10
家电行业未来的十年的总体发展趋势为用户需求日趋个性化、技术超速演进推动产品和运营升级和转型、流量变现红利加剧同业和跨界的竞争;在此背景下HCC系统通过服务模式及技术创先实现了以数据为驱动的,用户最佳体验为中心的智慧家庭管家服务;
从工单为中心向以用户为中心转型,通过流动服务站快速上门、一次就好,并通过社群运营提高用户黏性,深入挖掘用户需求,强化服务体验 ; 从基础服务向家庭管家服务转型,通过服务供应链运营自有服务产品,并接入生态服务,满足用户的基本需求和个体用户个性化需求 。
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